天貓調(diào)整《交易時效規(guī)定》買家退貨后賣家退款超時規(guī)則

天貓調(diào)整《交易時效規(guī)定》買家退貨后賣家退款超時規(guī)則

6月20日消息，天貓平臺近日發(fā)布關于調(diào)整《交易時效規(guī)定》買家退貨后賣家退款超時變更公示通知（以下簡稱公告）。

公告稱，為了使得消費者在平臺享受更符合預期的退款體驗，且綜合考慮商家的實際售后能力，天貓將對“天貓交易時效規(guī)定”進行變更。本次規(guī)則于2022年6月17日公示，將于2022年7月4日生效并逐步灰度。

公告顯示，變更后，自買家以下列原因發(fā)起退款/售后申請之時起，商家在相應“超時時限”內(nèi)未發(fā)貨（發(fā)貨以天貓商家后臺系統(tǒng)顯示為準），或未處理買家退款申請的，淘寶處理如下：買家已退貨，等待賣家確認的，若物流信息無記錄或者未簽收，超時時效為10天；若物流信息顯示已簽收，賣家確認收貨時長為簽收后的72小時， 但最長確認收貨時長不超過買家退貨后的10天，淘寶通知支付寶退款給買家。

同時，變更后，我要退款（無需退貨），設置了“支持售中自動退款”的電子憑證商品，超時時限24小時，淘寶通知支付寶退款給買家，除上述情形外，超時時限48小時，淘寶通知支付寶退款給買家。

————————————————

原文作者：云合

轉(zhuǎn)自鏈接：https://www.dsb.cn/189572.html

版權聲明：著作權歸作者所有。商業(yè)轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者獲得授權，非商業(yè)轉(zhuǎn)載請保留以上作者信息和原文鏈接。