淘寶網(wǎng)調(diào)整買家退貨后賣家退款超時規(guī)則 7月4日生效

6月27日消息，淘寶網(wǎng)近日發(fā)布《淘寶網(wǎng)超時說明》買家退貨后賣家退款超時變更公示通知（以下簡稱公告）。

公告稱，為了使得消費者在平臺享受更符合預(yù)期的退款體驗，且綜合考慮商家的實際售后能力，淘寶網(wǎng)將對《淘寶網(wǎng)超時說明》的相關(guān)條款進行變更。此次規(guī)則變更于2022年6月24日公示，將于2022年7月4日生效并逐步灰度。

公告顯示，此次規(guī)則變更點如下：買家退貨后，商家退款超時進行變更。

具體來看，變更后，交易狀態(tài)為賣家已發(fā)貨，等待買家確認，退款類型 （貨物狀態(tài)）為買家已收到貨，退貨并退款（已收到貨，退貨退款），退款狀態(tài)為買家已退貨，等待賣家確認，若物流信息無記錄或者未簽收，賣家確認收貨時長為10天；若物流信息顯示已簽收，賣家確認收貨時長為簽收后的72小時，但最長確認收貨時長不超過買家退貨后的10天，賣家未確認收貨的，默認賣家收到退貨且無疑義,按退款申請中的約定直接退款給買家。

而變更前，買家通過快遞退貨10天內(nèi)、平郵退貨14天內(nèi)，賣家未確認收貨的，默認賣家收到退貨且無疑義,按退款申請中的約定直接退款給買家。

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原文作者：云合

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