Shopee上線管理訂單完成后的退貨/退款請(qǐng)求功能

Shopee上線管理訂單完成后的退貨/退款請(qǐng)求功能

9月20日消息，Shopee日前在中國(guó)賣家中心上線管理訂單完成后的退貨/退款請(qǐng)求功能，賣家可以在中國(guó)賣家中心查看和管理該類售后退貨/退款記錄。

適用訂單范圍：波蘭站點(diǎn)2022年9月15日及之后生成的訂單；巴西站點(diǎn)2022年9月19日及之后生成的訂單。管理入口在“中國(guó)賣家中心>>訂單>>退貨/退款”。

功能更新前，當(dāng)買家意外點(diǎn)選“已收到訂單”或在確認(rèn)收貨前未正確檢查商品時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)已完成的訂單需要售后退貨/退款的請(qǐng)求。在這種情況下，買家通常需要通過(guò)Shopee聊聊與賣家溝通，并線下安排退貨/退款或換貨，或?qū)で骃hopee當(dāng)?shù)乜头膸椭?/p>

功能更新后，現(xiàn)在符合條件的波蘭和巴西買家可以通過(guò)Shopee App為在退貨退款保證期內(nèi)已完成的訂單申請(qǐng)線上退貨/退款，以便賣家可以更好地管理售后（訂單完成后）出現(xiàn)的退貨/退款請(qǐng)求。

值得一提的是，近日，Shopee發(fā)布新加坡站點(diǎn)海外倉(cāng)開(kāi)倉(cāng)通知。通知稱，新加坡海站點(diǎn)外倉(cāng)預(yù)計(jì)將于11月底開(kāi)倉(cāng)，現(xiàn)邀請(qǐng)各位賣家入倉(cāng)，9月即可開(kāi)店提品、入庫(kù)申請(qǐng)，11月即可正式入庫(kù)。

參與的跨境賣家可以享受簡(jiǎn)單的發(fā)貨流程、更短的配送時(shí)效、專屬的倉(cāng)庫(kù)支持和資源獎(jiǎng)勵(lì)等。新加坡站點(diǎn)海外倉(cāng)尤其適合高ASP客單價(jià)的賣家入駐。

新加坡站點(diǎn)海外倉(cāng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：入庫(kù)時(shí)間小于60天，免倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)；存儲(chǔ)60-90天，倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)為60 SGD ㎡/月；存儲(chǔ)90-180天，倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)為90 SGD ㎡/月；存儲(chǔ)超過(guò)180天，倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)為120 SGD ㎡/月。

小體積商品（最長(zhǎng)邊＜25cm且重量＜15.5KG）的操作費(fèi)為2.5 SGD/件；中體積商品（最長(zhǎng)邊25-50cm且重量＜15.5KG）的操作費(fèi)為3.5 SGD/件；大體積商品（最長(zhǎng)邊50-100cm且重量＜15.5KG）的操作費(fèi)為5 SGD/件；重貨（最長(zhǎng)邊＞100cm且重量＞15.5KG）的操作費(fèi)為10 SGD/件。（SGD指新幣）

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原文作者：李伊

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