抖音做超市，官方直營，送貨上門

1.抖音進(jìn)軍線上超市

抖音真的要進(jìn)軍線上超市了。

11月初，北京字跳網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司申請了“抖音超市”商標(biāo)，國際分類涉及廣告銷售、教育娛樂，當(dāng)前商標(biāo)進(jìn)度均為申請中。

（圖源：天眼查）

在這之前，關(guān)于抖音要入局線上超市的消息傳揚多時，雖然官方未公開，但據(jù)了解，抖音超市已經(jīng)開始招商，業(yè)務(wù)進(jìn)入了前期試點階段。

目前，廣州、深圳、惠州和東莞四個城市的部分消費者，可以在抖音商城中找到“超市”入口，進(jìn)入抖音超市購物。

從已有信息來看，抖音超市有“超市”和“小時達(dá)”兩個入口。

其中，超市入口里的商品是抖音直營商品，配送規(guī)格為次日達(dá)，并且提供送貨上門服務(wù)，購滿88元后會減免配送費。

目前，超市頁面的商品涵蓋紙品家清、糧油調(diào)味、零食特產(chǎn)、家庭清潔、親子生活、個人美護(hù)、酒水乳飲7個品類，從品類和SKU來看，抖音超市的商品還不夠齊全和豐富。

而小時達(dá)入口則是由本地生活服務(wù)商家自營，主要商品類目以鮮花、蔬菜和水果為主，并未囊括商超里常見的日用生活品類。

為了吸引用戶下單，抖音超市還推出了新客專享優(yōu)惠、爆款秒殺、首單包郵等活動。

抖音入局線上超市可以說是板上釘釘?shù)氖?，那么，短視頻起家，正式入局電商不到三年的抖音，可以做好線上超市嗎？

2.抖音能做好超市生意嗎？

在已經(jīng)有天貓超市和京東超市兩大巨頭的情況下，抖音為何在此時入局線上超市？

首先從行業(yè)上看，線上超市依然有著很大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

國家統(tǒng)計局發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，今年1-10月份，社會消費品零售總額為360575億元，同比增長0.6%，整體來看，國內(nèi)的市場銷售增速有所放緩。

但網(wǎng)上零售還保持相對較高的增長，1-10月份，全國網(wǎng)上零售額109542億元，同比增長4.9%，其中，全國實物商品網(wǎng)上零售額同比增長7.2%，比1-9月份加快1.1個百分點，對市場銷售增長的拉動超過1.5個百分點。

而從入局線上超市十年之久的阿里身上，也可以看到這條賽道的潛力。

阿里三季度財報顯示，和線上超市高度關(guān)聯(lián)的“直營及其他收入”（盒馬、天貓超市、高鑫零售旗下大潤發(fā)等業(yè)務(wù)）同比增長6%，只一個季度營收規(guī)模就達(dá)到647.25億元。

除此之外，眾所周知，超市有著復(fù)購率高、客單價低和門檻低的特點，能夠吸引更多消費人群。

根據(jù)此前報道，抖音超市業(yè)務(wù)所屬團(tuán)隊為字節(jié)跳動的電商部門，目的在于滲透一二線城市年輕的高收入群體，以提高用戶使用抖音電商的頻次。

進(jìn)入全域興趣電商階段后，抖音開始專注搭貨架，大力發(fā)展商城和品牌。不用依靠短視頻和直播的超市，滿足抖音發(fā)展貨架電商的需求，而抖音超市的入口設(shè)置在商城內(nèi)部，一旦發(fā)展起來，也可以進(jìn)一步為抖音商城引流。

線上超市的發(fā)展前景無疑是美好的，但抖音要想做好卻并不容易。

擁有6億日活的抖音有著巨大的流量，短視頻和直播延伸出的興趣電商，推動抖音電商迅速崛起，只用了兩年的時間就要超過萬億GMV。

萬億GMV這個門檻，阿里和京東分別用了10年和13年跨過，就連最大的黑馬拼多多也花了近5年的時間，足以見得興趣電商勢頭之強(qiáng)勁。

不過，超市本質(zhì)上還是屬于貨架電商，光靠興趣激發(fā)的短期需求是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

對于消費者來說，線上超市滿足的是其在各個領(lǐng)域的日常消費需求，“多快好省”是吸引消費者下單的最重要因素。

以此來看，在供應(yīng)鏈上，起步較晚的抖音超市涵蓋的品類，以及在商品SKU上還不夠豐富，不能最大程度地滿足消費者“一站式”購物的需求。

此外，抖音超市的出貨量比不上深耕多年的天貓超市和京東超市，這就意味著在供應(yīng)商面前，抖音超市形成不了議價優(yōu)勢，從而導(dǎo)致在終端價格上不占優(yōu)勢。

雖然可以通過補(bǔ)貼搶占市場份額，但補(bǔ)貼也只能滿足短期的發(fā)展需求，長遠(yuǎn)來看還是要不斷完善供應(yīng)鏈建設(shè)。

其次，在履約上，抖音超市選擇和順豐合作，由順豐提供次日達(dá)和送貨上門的服務(wù)。

目前來看，和順豐合作是抖音的最優(yōu)選擇，但與此同時，消費者的收貨體驗也將深受雙方合作的穩(wěn)定性和深入程度影響。所以長期來看，或許像京東和天貓一樣建立自營物流體系，對抖音電商來說才是未來的發(fā)展方向。

總而言之，抖音入局線上超市符合其當(dāng)下電商的布局，不過要想做好這門生意，抖音還要不斷修煉內(nèi)功。

3.線上超市賽道硝煙再起

如今，線上超市賽道可謂是“巨頭林立”。

前段時間，美團(tuán)將美團(tuán)優(yōu)選品牌定位正式升級為“明日達(dá)超市”，和以前以生鮮品類為主的社區(qū)團(tuán)購相比，美團(tuán)優(yōu)選進(jìn)一步擴(kuò)充商品品類，試圖將SKU做到3000個，通過標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品覆蓋更多人群。

同時，美團(tuán)優(yōu)選還提出了新的品牌標(biāo)語“真的真的省”，頗有在下沉市場上和天貓超市、京東超市強(qiáng)勢競爭的意味。