美團被盯上了，各大平臺涌入醫(yī)藥電商

1.醫(yī)藥O2O搶食者增多

搶灘醫(yī)藥O2O市場，成為了巨頭們的又一個目標。

尤其是今年以來，又有新的攪局者加入，讓醫(yī)藥電商到達了更激烈的競爭維度。

今年10月，快遞行業(yè)龍頭順豐正式殺入醫(yī)藥O2O市場，順豐同城推出“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”一體化醫(yī)藥配送綜合物流解決方案，入局醫(yī)藥即時配送。

據(jù)了解，順豐同城的醫(yī)藥配送解決方案，全面覆蓋醫(yī)藥新零售和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院兩大核心醫(yī)療消費場景。

醫(yī)藥新零售方面，順豐同城基于第三方即配平臺的屬性，可以全方位直連多端系統(tǒng)，適配醫(yī)藥零售企業(yè)在外賣平臺、藥店自有平臺、醫(yī)藥電商平臺等的多平臺運營，打造多種配送模式，智能規(guī)劃訂單最優(yōu)配送方案。

除此之外，順豐同城開通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)，以“線上問診+跑腿送藥”的形式為患者提供更方便的就醫(yī)體驗。同時，順豐同城直接接入醫(yī)院的線上診療平臺，實現(xiàn)了“線上復(fù)診+藥品急送”一站式服務(wù)。

圖源：穩(wěn)哥的黑板報 

京東方面，近日，京東健康旗下京東買藥推出“著急買藥不湊單，0元起送還包郵”活動，覆蓋北京、上海、廣州、重慶、武漢、成都等全國12大城市，超萬家門店參與。在活動期內(nèi)，參與活動的藥店內(nèi)所有藥品全時段包郵且無門檻起送。

也就是說，為了拉攏更多的消費者，京東健康了采取以價換量、燒錢換市場的策略。

年中，京東健康還專門成立即時零售部和線下醫(yī)療業(yè)務(wù)部，更加明確了醫(yī)藥即時零售的重要戰(zhàn)略地位。隨著這次無門檻包郵活動的開展，京東健康將進一步加碼即時零售業(yè)務(wù)布局。

抖音和快手方面，今年也逐步放寬售藥準入門檻。在8月15日，抖音更新了一版《藥品類目管理規(guī)范》，入駐專營店門檻最低的要求 ，放寬至經(jīng)營主體注冊資本不低于100萬，且門店數(shù)量不小于20家。

快手電商也發(fā)布了《醫(yī)用保健-OTC（非處方藥）類目開放公告》，根據(jù)《公告》，快手小店對【醫(yī)用保健】類目下開放二級類目【OTC（非處方藥）】店鋪準入。

到目前，抖音擁有貨架電商式和即時零售式兩種買藥方式，快手只有貨架電商式買藥方式。

據(jù)智研瞻產(chǎn)業(yè)研究院《中國醫(yī)藥O2O市場深度調(diào)研及投資前景預(yù)測報告》，2023年上半年醫(yī)藥O2O產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模已達110.20億元左右，預(yù)計到2029年醫(yī)藥O2O產(chǎn)業(yè)的市場規(guī)模為408.92億元左右。

縱觀以上各大巨頭的布局，搶占醫(yī)藥O2O市場已經(jīng)成為一種共識。目前來看，市場格局還在加速洗牌，誰能率先補足短板，抓住機遇，將能搶到醫(yī)藥O2O的最大蛋糕。

2.既卷時效又卷價格

簡單來說，醫(yī)藥電商O2O模式，就是指將線上電商和線下實體藥店相結(jié)合的方式。在這樣的模式下，消費者可以在醫(yī)藥電商平臺上瀏覽藥品信息，進行在線支付，然后選擇線下門店自提或者快遞配送。

此外，消費者還能享受到在線醫(yī)療咨詢、在線問診、在線預(yù)約掛號等醫(yī)療服務(wù)。

2014年起，醫(yī)藥電商開始不斷發(fā)展，一批可線上下單、線下配送的醫(yī)藥O2O企業(yè)紛紛出現(xiàn)，如叮當(dāng)快藥、快方送藥、藥給力等。

隨后，美團、餓了么、京東健康等平臺也加入到醫(yī)藥市場的爭奪戰(zhàn)中。醫(yī)藥電商有兩種模式，即“快遞發(fā)貨”（B2C)模式與“即時零售”(O2O)模式。O2O的時效優(yōu)勢很明顯，由此眾多玩家追求起了速度上的比拼。尤其是去年以來，醫(yī)藥O2O開始卷起了時效。

今年5月底，“淘寶買菜”上線24小時買藥服務(wù)，最快30分鐘送到家。相關(guān)負責(zé)人表示，“淘寶買菜”已經(jīng)和叮當(dāng)快藥、老百姓、益豐、泉源堂等超50000家線下藥店達成合作，去更好地滿足消費者日常用藥需求。

據(jù)悉，“淘寶買菜”的買藥服務(wù)已在數(shù)十個城市開通，其中包括北上廣深等一線城市，以及成都、武漢、南京、佛山、溫州、珠海、等新一線城市和二三線城市。

去年雙11期間，京東健康更是曾創(chuàng)下從用戶下單到取貨，最快一單用時4分57秒的紀錄。數(shù)據(jù)顯示，京東藥急送送藥到家服務(wù)在北京地區(qū)夜間（20:00-次日8:00）用藥訂單，超6成在20分鐘內(nèi)完成履約。

從小時達、半小時達，再到分鐘達，醫(yī)藥O2O的速度競爭越來越激烈。即時零售對時效性的要求極其嚴格，而速度離不開運力的保障，因此各家都在盡力補齊物流運力上的短板。

不過，需要運力的支撐，也意味著醫(yī)藥電商相關(guān)履約費用不小。例如，2022年，京東健康的履約開支為45.22億元，占總營收比重的9.68%。此外，2022財年上半年，阿里健康產(chǎn)生履約費用9.74億元，履約費用率為9.7%。

這其中，履約費用主要包括物流及倉儲服務(wù)開支、支付服務(wù)開支，以及相關(guān)人員薪酬福利等。隨著規(guī)模逐漸擴大，履約費用在支出中的占比會逐漸降低。

除了卷速度，價格戰(zhàn)在醫(yī)藥電商領(lǐng)域也愈演愈烈。而靠低價引流和獲客，已經(jīng)成為了各大巨頭占據(jù)市場的一個通用做法。

今年雙11期間，美團買藥開啟“11.11健康惠選”活動專區(qū)，給出多盒補貼，常用藥品爆品直降的優(yōu)惠，更有“平價好藥1元起”專區(qū)。

與此同時，京東“買藥不湊單、0元起送還包郵”的服務(wù)，更是打破行規(guī)，開啟醫(yī)藥O2O市場的新競爭方式。

目前來看，醫(yī)藥O2O市場，已經(jīng)成為各大平臺競相比拼的又一個賽點。

3.藥店迎來2.0時代

醫(yī)藥電商的O2O模式能夠結(jié)合線下藥店資源，促進線下藥店和線上醫(yī)藥電商相融合，擴大了服務(wù)半徑，能夠加快藥品銷售，也更加貼合當(dāng)下用戶的即時需求。

中康CMH數(shù)據(jù)顯示，2021年我國醫(yī)藥O2O市場規(guī)模達到190億元，同比增長111%，占藥店零售額比例從2019年的0.9%提升到了3.8%。從增量來看，O2O貢獻了藥店63.4%的銷售額增長。預(yù)計到2029年，醫(yī)藥O2O產(chǎn)業(yè)的市場規(guī)模為400億元左右。

從目前的醫(yī)藥O2O市場來看，美團、餓了么等外賣平臺借助自身的龐大的用戶流量和強大的配送能力，迅速搶占主要的市場份額。

據(jù)了解，截至今年9月，美團買藥上已經(jīng)有接近13000個24小時數(shù)字化藥店，分布在全國31個省、市、自治區(qū)的319個城市，覆蓋了1467個區(qū)縣。美團醫(yī)藥業(yè)務(wù)部總經(jīng)理李錦飛表示，今年上半年，開通24小時數(shù)字化服務(wù)的藥店單店交易額是普通藥店的9.2倍。

老百姓、一心堂、健之佳等各大藥品零售企業(yè)也通過自建或與平臺合作紛紛加大了O2O業(yè)務(wù)的投入和拓展。2015年，依托在醫(yī)藥領(lǐng)域的速度和渠道優(yōu)勢，叮當(dāng)快藥開始與美團合作共建醫(yī)藥O2O平臺。

醫(yī)藥O2O已經(jīng)成為當(dāng)前醫(yī)藥電商市場中最具有影響力的一種模式，這種模式既能夠方便用戶線上購藥，又能夠為實體藥店擴展新的銷售渠道。線下實體藥店還可以借助O2O平臺的用戶數(shù)據(jù)，精準地進行商品推薦和營銷活動，提高銷售額和用戶滿意度。

與此同時，醫(yī)藥O2O模式的發(fā)展也與國家政策密不可分。例如，在醫(yī)保部門支持下，美團、餓了么相繼與醫(yī)保定點藥店開通線上醫(yī)保支付功能，讓消費者享受到“網(wǎng)上下單，醫(yī)保支付，送藥到家”的快捷服務(wù)。

據(jù)了解，今年上海相關(guān)部門聯(lián)合餓了么、美團率先試點互聯(lián)網(wǎng)藥店醫(yī)保支付工作，有幾十家藥店納入范疇。美團外賣或餓了么 App 上帶有“醫(yī)保支付”字樣的藥品和藥店，消費者可使用醫(yī)保支付。

總的來說，醫(yī)藥O2O模式在市場需求和政策支持的共同推動下，正逐漸成為醫(yī)藥電商市場的主流模式。

而醫(yī)藥O2O競爭激烈狀況，又使得價格戰(zhàn)難以避免。但對于O2O藥店來說，除了比拼價格，提升藥店的服務(wù)質(zhì)量和綜合運營效率才是更重要的破局之路。